<div dir="ltr">Good Day,<div><br></div><div>  We have recently started using Articles in RT 4.2 for common replies. However, every time we do this it links the ticket to the article (and, more importantly, vice-versa). We do not want to have a list of every ticket we've included this article in. This is especially confusing when the reply included is to tell the user they submitted to the wrong queue. </div><div><br></div><div>  Is anyone able to tell me where in the code the link occurs so I can remove it? </div><div><br></div><div>Thanks</div><div>-Matt</div></div>