<div dir="ltr">Yes,<div><br></div><div>  RT parses the ticket id in the subject line to then apply the comments or correspondence based on the correct ticket id number (located in the subject line).</div><div><br></div><div>  I am using fetchmail as well... without problems at this point... running on debian.</div><div><br></div><div>  As I add queues, I am sure to keep the default Reply Address and Comment Address address fields blank and RT will use the defaults.</div><div><br></div><div>  Currently have about 40 queues, some are using email accounts to create tickets with, some are not, but every queue uses the default Reply Address and Comment Address.</div><div><br></div><div>  Rt 4.10.12 on Debian.</div><div><br></div><div>   I hope this helps.</div><div><br></div><div>Trev<br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Dec 29, 2015 at 3:03 AM, Asanka Gunasekera <span dir="ltr"><<a href="mailto:asanka_gunasekera@yahoo.co.uk" target="_blank">asanka_gunasekera@yahoo.co.uk</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi Trevor, thank you for the reply, that is great! but as per<br>
<br>
<a href="http://kb.mit.edu/confluence/pages/viewpage.action?pageId=151106427" rel="noreferrer" target="_blank">http://kb.mit.edu/confluence/pages/viewpage.action?pageId=151106427</a><br>
<br>
RT users the mail address in a particular way to sort the correspondence and comments, does this works in your case?<br>
<br>
I am using fetchmail to retrieve mail, do I need to change the mail client? Can you direct me to an document to get this going?<br>
<br>
I am sorry if this sounds out of the way, what are the precautions that I need to change the current set-up?<br>
<br>
Thanks and Best Regards<br>
<div class="hm HOEnZb"><br>
--------------------------------------------<br>
On Mon, 28/12/15, Trev <<a href="mailto:trevor@onepost.net">trevor@onepost.net</a>> wrote:<br>
<br>
 Subject: Re: [rt-users] Using 2 mail address for all ques<br>
 To: "Asanka Gunasekera" <<a href="mailto:asanka_gunasekera@yahoo.co.uk">asanka_gunasekera@yahoo.co.uk</a>><br>
 Cc: "RT-List" <<a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a>><br>
 Date: Monday, 28 December, 2015, 19:31<br>
</div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
 You can<br>
 use a shared rt-correspondance@ and rt-comment@ address. RT<br>
 will use the ticket # when reading to modify the ticket<br>
 accordingly.<br>
 I have about 30<br>
 or so queues, and I use common rt-correspondance@  and<br>
 rt-comments@ as you are asking about, without<br>
 issue.<br>
 Trev<br>
 On Mon, Dec 28, 2015 at<br>
 6:42 AM, Asanka Gunasekera <<a href="mailto:asanka_gunasekera@yahoo.co.uk">asanka_gunasekera@yahoo.co.uk</a>><br>
 wrote:<br>
 Hi just<br>
 wondering whether it is possible to use just 2 email<br>
 addresses for all the queues. Once for correspondence and<br>
 another for comment. In my RT implementation I have about 25<br>
 queus and each queue needs minimum of 1 dedicated mail<br>
 account. If above is possible please let me know guide hot<br>
 to achieve this!<br>
<br>
<br>
<br>
 Thanks and Regards<br>
<br>
<br>
</div></div></blockquote></div><br></div>