<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jan 11, 2016 at 11:22 AM, Max McGrath <span dir="ltr"><<a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hello -<div><br></div><div>I've been tasked with modifying the statuses we use in RT (we are running RT 4.2.12).</div><div><br></div><div>I found the lifecycles document, but have a question regarding statuses.  I'm being asked to make statuses such as "Pending User", "Pending Vendor", "Under Consideration", etc...</div><div><br></div><div>Is it wise to have a multi-word status.  In all the documents it appears that every status is a single word (i.e., pending, considering, processing).  Would it be wise to stick with a single word for my statuses?</div></div></blockquote><div><br></div><div>Use either single word or multi-word.</div><div><br></div><div>Benefits of single word:</div><div><br></div><div>1. Quick search is slick.</div><div>Find all of my tickets with status 'vendor' or 'new'</div><div><br></div><div>mzagrabe vendor new</div><div><br></div><div>2. Quicker to type things and you don't have to worry about people thinking about spaces.</div><div><br></div><div>Benefits of multi-word:</div><div><br></div><div>The status will be (significantly?) more expressive and descriptive.</div><div><br></div><div>You will need to weigh those pros and cons against each other.</div><div><br></div><div>-m</div></div></div></div>