<div dir="ltr">To email set by variable:  <span class="lG">Set</span>( $CorrespondAddress, '<a href="mailto:rt@organizationdomain.ro" target="_blank" style="z-index: 0;">rt@organizationdomain.ro</a>'); in RT_SiteConfig.pm file</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">În mie., 20 ian. 2016 la 12:02, vahid Khorasani <<a href="mailto:vh.khorasani@yahoo.com">vh.khorasani@yahoo.com</a>> a scris:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
  
    
  
  <div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
    To who my users must their emails Dumitru ??<br>
    I mean which email address is responsible for taking user emails and
    converting them into tickets ??<span><span>
        :-\ </span></span><span><span> :-\ </span></span><span><span> :-[ </span></span><br></div><div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
    <br>
    <div>On 01/16/2016 08:11 PM, Dumitru Catalin
      wrote:<br>
    </div>
    <blockquote type="cite">
      <div dir="ltr">First, in RT_SiteConfig.pm you need to define your
        address like: Set( $CorrespondAddress, '<a href="mailto:rt@organizationdomain.ro" target="_blank"><a href="mailto:rt@organizationdomain.ro" target="_blank">rt@organizationdomain.ro</a></a>');
        <div>Set( $CommentAddress, <a href="mailto:%27comment@organizationdomain.ro" target="_blank">'comment@organizationdomain.ro</a>');
          then, if you use postfix, you need to create aliases in
          /etc/aliases for queue like: </div>
        <div>
          <div><br>
          </div>
          <div>rt-testqueue:          "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue
            testqueue --action correspond --url <a href="http://organizationdomain.ro" target="_blank"><a href="http://organizationdomain.ro" target="_blank">http://organizationdomain.ro</a></a>"</div>
          <div>comment-testqueue:    "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue
            testqueue --action comment --url <a href="http://organizationdomain.ro" target="_blank">http://organizationdomain.ro</a>"</div>
        </div>
        <div><br>
        </div>
        <div>After this settings restart httpd and postfix.</div>
        <div><br>
        </div>
        <div><br>
        </div>
        <div><br>
        </div>
      </div>
      <br>
      <div class="gmail_quote">
        <div dir="ltr">În sâm., 16 ian. 2016 la 09:50, vahid Khorasani
          via rt-users <<a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users@lists.bestpractical.com</a>>
          a scris:<br>
        </div>
        <blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi<br>
          I' m working on a project to let lots of external users to
          create<br>
          tickets anytime the deal with a problem and my support team
          start<br>
          working on it to solve it ,but I don't have any user accounts
          for them<br>
          neither in my RT local database nor in my LDAP ( and
          absolutely I don't<br>
          wanna have any ;-) ).<br>
          I installed CommandByMail extension on my RT and I also
          enabled it in my<br>
          RT_SiteConfig.pm file but it doesn't work.<br>
          I have two questions:<br>
          1-To whom these external users must send their mail (I mean
          what email<br>
          address)??<br>
          2-Should I add anything special in my RT_SiteConfig.pm ??<br>
        </blockquote>
      </div>
    </blockquote>
    <br>
  </div></blockquote></div><div dir="ltr">-- <br></div><div dir="ltr">Dumitru Ionut Catalin<div>email: <a href="mailto:d.i.catalin@gmail.com">d.i.catalin@gmail.com</a> / <a href="mailto:dcatalin@outlook.com">dcatalin@outlook.com</a></div><div>tel.: 0762676337</div></div>