<div dir="ltr">Thank you for this solution but i think a better solution, for now, is to stop the error email. Is some way to do that?</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">În lun., 1 feb. 2016 la 18:53, Parish, Brent <<a href="mailto:bparish@cognex.com">bparish@cognex.com</a>> a scris:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">I think if you leave a few blank lines at the top of the email it should be ok.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">I ran into this when people forwarded email but added no extra lines, so the Command-by-mail extension would intepret “From:
<a href="mailto:someone@mail.com" target="_blank">someone@mail.com</a>” at the top of the email body as a command.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Unless someone has better ideas, you could also edit RT-Extension-CommandByMail/lib/RT/Interface/Email/Filter/TakeAction.pm<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">        Somewhere around line 228, add this:<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">                last if $line =~ /^(from:)/i;<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">    (or in your case, replace the “from:” with “ip:”)<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><span>-<span style="font:7.0pt "Times New Roman"">         
</span></span></span><u></u><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d">Brent<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<div style="border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt">
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #e1e1e1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> rt-users [mailto:<a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>]
<b>On Behalf Of </b>Dumitru Catalin<br>
<b>Sent:</b> Monday, February 01, 2016 10:56 AM<br>
<b>To:</b> rt-users<br>
<b>Subject:</b> [rt-users] bug in rt-mailgate<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div></div></div></div><div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72"><div><div style="border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt">
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">All email sent to RT is scanned by rt-mailgate for known commands. So far so good, but when a user sends an email with something like that:<b> ip: 10.0.0.0</b> the rt-mailgate try to interpret
<b>ip</b> like a command and return an error email. How can i stop rt to interpret all the strings separated bi ":" from email? Or how can i stop rt to send the error email?<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Thank You!<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
</div></div></div></blockquote></div>