<div dir="ltr">This message is better suited for rt-users - I just tweaked the reply address.<div><br></div><div>-m<br><div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">2016-02-12 7:22 GMT-06:00 Iñaki de Eguía Díez <span dir="ltr"><<a href="mailto:inaki.deeguia@csa.es" target="_blank">inaki.deeguia@csa.es</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">




<div>
<div style="font-size:12pt;color:#000000;background-color:#ffffff;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif">
<p>Hi, all!<br>
</p>
<p><br>
</p>
<p>I'm trying to fill the ticket message from a new ticket with all the values from another ticket. </p>
<p><br>
</p>
<p>I haven't found any problem with the comments thanks to "/RTIR/Elements/TransactionData".<br>
</p>
<p>But I can not find an already made utility to achieve this: print all values (id, subject, owner, etc.) and cf-values for a ticket. </p>
<p><br>
</p>
<p>It should be something similar to what cli-api does when calling <span style="font-family:'courier new',monospace">${RTPATH}/bin/rt show ticket/id </span><span style="font-size:12pt">which I've seen it does by calling REST API. But I don't know whether
 I can do the same inside a Callback.</span></p>
<p><span style="font-size:12pt"><br>
</span></p>
<p><span style="font-size:12pt">Any clue?</span></p>
<p><br>
</p>
<p>Thanks and best regards.<br>
</p>
<p><br>
P.S.: I'm using RT 4.2.10 and RT-IR 3.2.<br>
</p>
<p>​<br>
</p>
<p><br>
</p>
<div>
<div name="divtagdefaultwrapper" style="font-family:calibri,arial,helvetica,sans-serif;margin:0px">
<div style="font-family:tahoma;font-size:13px">
<div style="font-family:tahoma;font-size:13px">
<div style="font-family:tahoma;font-size:13px"><span style="background-color:white"></span>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="left" style="text-align:justify"><font color="#ff8200" size="2"><b>Iñaki de Eguía Díez</b></font><br>
<font size="1">Desarrollador - Entornos Abiertos</font><font size="1"><br>
<a href="mailto:inaki.deeguia@csa.es" target="_blank">inaki.deeguia@csa.es</a></font></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="font-size:7pt;font-family:'Verdana',serif"><br>
<br>
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales reflejados en este documento se incluirán en una base de datos informatizada de titularidad de Centro Regional de Servicios Avanzados,
 S.A. Dicha base de datos se encuentra inscrita en el Registro General de Protección de Datos conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y cumpliendo todas las medidas de seguridad del Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, de medidas de seguridad de
 los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Asimismo, el cliente dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar por escrito mediante carta dirigida al Responsable
 de Seguridad, en la siguiente dirección: C/ López Bravo, 1. 09001 Burgos (España).
</p>
</div>

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RT 4.4 and RTIR Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" rel="noreferrer" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Hamburg Germany - March 14 & 15, 2016<br>
* Washington DC - May 23 & 24, 2016<br></blockquote></div><br></div></div></div></div>