<div dir="ltr">Anybody able to provide any insight here? Or a work around that accomplishes the same thing? Still experiencing this issue. <div><br></div><div>Thanks,</div><div>Matt</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 18, 2016 at 1:52 PM, Matt Brennan <span dir="ltr"><<a href="mailto:brennanma@gmail.com" target="_blank">brennanma@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Good Day,<div><br></div><div>  We have been using MandatoryOnTransition for some time now to require certain custom fields be populated when a ticket is resolved. One of the effects is that it adds those custom fields to the Resolve action screen. </div><div><br></div><div>  One of our teams recently asked us to add CustomFieldsOnUpdate which, of course, adds all custom fields to the update screen (note: for the queue in question the Resolve action has been set to update, not comment). </div><div><br></div><div>  The result, now, is that all custom fields are shown twice when they go to resolve a ticket in their queue. This causes issues with the update as two different fields have the same name.  I can't seem to find any options that will correct this behavior. The easiest way would be to block MandatoryOnTransition from displaying the fields, but I don't see an option to do that. </div><div><br></div><div>  Any insight is appreciated. </div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div><br></div><div>-Matt</div></font></span></div>
</blockquote></div><br></div>