<div dir="ltr"><div><div><div><div>Hi all,<br><br></div>I would like to know what determines the order of creation when a request is translated into more than one transaction, and if this can be customized somehow.<br><br></div>My use case: I want to add a tag [Resolved] to the subject of the resolving comment *and only that*.<br><br></div><div>From what I've seen, the Comment transaction always happens before the Status change. Thus, the only way for any On Comment Notify X scrip to be aware of the status change is to run it in Batch stage. But this eliminates the possibility of identifying and modifying the recipients of the comment while composing it, which is not acceptable for us.<br></div><div><br></div>Do you know any alternative way to achieve the same behaviour?<br><br></div><div>Our RT version is currently 4.2.11.<br><br></div><div>Thanks!<br><br></div><div>Marcos.<br></div></div>