<div dir="ltr"><div><div>Scenario: Two different employees are working on and replying to the same ticket at the same time. <br><br>Is there a way to send a notification that this ticket has already been replied to before the second reply is sent? or while the second employee has the ticket open?<br><br></div>Thank you for your help.<br><br></div>-Jesse Maseto<br clear="all"><div><div><div><div><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><br><div dir="ltr">--------------------<br>Jesse Maseto<br>Head of Support<br>ByWater Solutions<br>Support & Consulting for OSS<br>Office - Stratford,CT<br>T/F 888.900.8944<br><a href="http://bywatersolutions.com" target="_blank">http://bywatersolutions.com</a><br><a href="mailto:Jesse@bywatersolutions.com" target="_blank">Jesse@bywatersolutions.com</a><br><br><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div></div></div></div></div>