<div dir="ltr">I've run into several issues in RT with the use of greater than '>' and less than '<' symbols in RT.<div><br></div><div>One issue that I run into with some regularity is pasting the default mysql prompt into a ticket. For example, if I paste the following into a reply:</div><div><br></div><div><div>mysql> select CURRENT_DATE;</div><div>+--------------+</div><div>| CURRENT_DATE |</div><div>+--------------+</div><div>| 2016-04-20   |</div><div>+--------------+</div><div>1 row in set (0.00 sec)</div></div><div><br></div><div>The first line is hidden, as if it were text quoted from a previous comment or reply.</div><div><br></div><div>By and large, I simply try to avoid using un-paired '<' and '>' characters in replies, but I just ran into the following issue in a canned response:</div><div><br></div><div>The following text in the canned response editor:</div><div><br></div><div><item>"<<biblio.title>>" by <<biblio.author>>, <<issues.date_due>>, Barcode: <<items.barcode>> </item><br></div><div><br></div><div>Renders as</div><div><br></div><div>"<>" by <>, <>, Barcode: <><br></div><div><br></div><div>When I view it in Display.</div><div><br></div><div>I tried using '\<' and '\>' to escape the greater than and less than symbols; that didn't work... using html entities did work,, but ... meh.</div><div><br></div><div>Are there any rules for escaping '<' and '>', and, more generally, is there any documentation about how RT renders comments/replies and articles?</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>--Barton</div></div>