<div dir="ltr"><div><div>Hello list,<br></div>I'm in the process of setting up RT for testing in the company I work for. I get groups and users now, and I know what queues are for. What I can't find is how to add users to queues. Memberships for a user only includes groups.<br><br></div>As I understand it, a queue is a logical grouping of tickets by topic. We might have an IT queue, a customer service queue, a graphics design queue, and so on. That way, users can open tickets for a given queue, and those in that queue would be notified and could act on the ticket. That's where I'm stuck, though: how do I get users to be part of queues, so they get ticket notifications and access? Or, like making users admins, am I thinking about this the wrong way round? Thanks!<br clear="all"><div><div><div><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div></div></div>