<div dir="ltr">You don't need to setup your own mail server, you can just use Gmail. There are two components to it:<div><br></div><div>- sending mail via gmail from RT</div><div>- fetching mail from gmail and inserting it into RT queues</div><div><br></div><div>For sending mail via gmail from RT, start here: <a href="http://serverfault.com/questions/204216/how-to-make-request-tracker-use-an-external-smtp-mail-server">http://serverfault.com/questions/204216/how-to-make-request-tracker-use-an-external-smtp-mail-server</a>. The answer to that thread links to how-tos.</div><div><br></div><div>For fetching mail and inserting it into RT queues, you first need to install either fetchmail or getmail (I use getmail), configure it to collect mail from the gmail inbox allocated to the queue, and then hand off mail it collects to rt-mailgate. rt-mailgate's arguments direct mail to the relevant queues.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, 5 Sep 2016 at 02:30 Alex Hall <<a href="mailto:ahall@autodist.com">ahall@autodist.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto"><div><div style="direction:inherit">Hi list,</div><div style="direction:inherit">I've never set up or run a mail server before, but I need to get email working with RT. We use Gmail Apps at work, so everyone has an email address. Right now, <a href="mailto:tickets@domain.com" target="_blank">tickets@domain.com</a> is our ticket one, and I'll use <a href="mailto:tickets+queueName@domain.com" target="_blank">tickets+queueName@domain.com</a> for email ticket creation.</div><div style="direction:inherit"><br></div><div style="direction:inherit">What I'm wondering is which is the best mail server to use on the Debian 8 server that hosts RT? FastMail seems popular, but will it be best suited to Gmail, which requires encryption? Is there a better one? Any other notes on doing this I should know? Thanks in advance. </div><br>Sent from my iPhone</div></div>---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day! <a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/training</a><br>
* Boston - October 24-26<br>
* Los Angeles - Q1 2017</blockquote></div>