<div dir="ltr"><div><div>Hello all,<br></div>The other major problem my boss has with RT is how emailed replies include quoted text/original messages. If four replies come in, each carrying with it the entire conversation history, the web UI showing the ticket very quickly becomes a huge mess. I found a thread from this list that says this feature was released in 4.0, but I don't see the option anywhere.<br><a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/98679">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/98679</a><br><br></div>If it's an option, how would I turn it on? If there's a way to have some cut-off text, like "--reply above this line", below which all text is simply discarded, that would be great too. I'm on 4.2.8, so maybe the feature just got delayed and wound up in a newer version than I have? Thanks.<br clear="all"><div><div><div><br>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a target="_blank" href="mailto:ahall@autodist.com">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div></div></div>