<div dir="ltr">I am trying to avoid creating a user in the first place.  From what I have been able to trace in the RT code, a first class user is created from the CC field.<div><br></div><div>But that's a bit confusing in our case.  We are using our own external authentication system and when CCs are automatically created, our system detects the new user and let them request a password.  But since we just want them to be receiving emails, not accessing RT, a password leads them to confusion.  They cannot/should not see anything in RT.</div><div><br></div><div>Of course we could change our code to double check if these accounts are 'empty' (not members of anything).  But I was wondering if we could skip the user account in the first place.</div><div><br></div><div>That might be tricky since we still want them to receive correspondence about the ticket.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Thierry</div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Sep 21, 2016 at 9:05 AM, Matt Zagrabelny <span dir="ltr"><<a href="mailto:mzagrabe@d.umn.edu" target="_blank">mzagrabe@d.umn.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="">On Tue, Sep 20, 2016 at 4:26 PM, Thierry Thelliez<br>
<<a href="mailto:thierry.thelliez.tech@gmail.com">thierry.thelliez.tech@gmail.<wbr>com</a>> wrote:<br>
> Hello,<br>
><br>
> Under RT 4.2, is it possible to not automatically create a user from the CC<br>
> field?<br>
<br>
</span>It is possible to create a user - that has an email address as a<br>
"name". RT uses the field "name" to mean username.<br>
<br>
I just tested it on my 4.2 test system and it works.<br>
<span class=""><br>
<br>
> We would like that the CCed users receive emails from ticket correspondance<br>
> without creating for class user accounts.<br>
><br>
> In one email thread from 2015, I saw the reference to a variable:<br>
> AutoCreateNonExternalUsers.  I am not entirely sure that this is what I<br>
> need, but that does not seem to be available in 4.2, correct?<br>
<br>
</span>AutoCreateNonExternalUsers makes it sound like it auto creates local<br>
users - I'm not sure how that applies here.<br>
<br>
Perhaps that config variable is for an extension or extra module.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-m<br>
</font></span></blockquote></div><br></div>