<div dir="ltr"><div><div>To be clear, I did try the saved search route. However, I don't know if users can add saved searches so they load right on the homepage without the user first needing to click the right saved search. I've tried to investigate this, but the dashboard builder isn't very accessible, or I have no clue how to make sense of it.<br><br></div>The bigger problem is that the query I tried doesn't seem to work. My query is:<br><br>(requester = '__CurrentUser__' OR CC = '__CurrentUser__')<br>AND ( Status = 'new' OR Status = 'open' OR Status = 'stalled' )<br><br></div>This returns one ticket, which is nothing to do with me at all. I hoped to make this saved search, somehow make it global, then somehow enable it for all users' homepages, but I'm not even past the "getting the search to work" stage. As RT shows owned and new tickets on its own, I'm hoping there's a way to get this search to work in a similar manner, once it finds what I want.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Sep 29, 2016 at 3:45 PM, Alex Hall <span dir="ltr"><<a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Hi all,<br></div>Is there any way to get a homepage module to show tickets for whom the current user is a CC watcher? That is, if Alice CCs Bob on a ticket, Bob should be able to see it on his homepage whenever he logs in. He can view the ticket if he goes looking for it, but like unowned or owned by user tickets, the tickets Bob is CCed on should be right on his homepage. I ran across something about custom portlets, but that was for 3.x. Do I need to do that, or is this doable some other way? An easier way? Thanks.<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br clear="all"><div><div><br>-- <br><div data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div></font></span></div>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div>