<div dir="ltr">In the release notes for RT 4.4.0, the concept of "roles" is brought up. The note says:<br><br>  * RT now has support for custom roles, along the lines of Requestor, Owner,<br>    Cc, and AdminCc. These roles can be single-member or multi-member.<br>    Privileges can be assigned to members of custom roles, you can search based<br>    on custom role membership, you can notify custom role members in<br>    scrips, and so on.<br><br>This may be an obvious question to long-time users of RT, but what do roles offer that groups don't? That is, what is the advantage to setting up a custom role over making a group? In either case you have users assigned rights based on membership, whether to a group or a role. Thanks.<br clear="all"><div><br>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div>