<div dir="ltr"><div>Hi all,</div><div>A user at work added an attachment that violates corporate policy to a ticket; the ticket itself is valid and must be kept. I need to delete the attachment. A quick look at the rt-shredder tool does not make it apparent to me how to do this with rt-shredder. I can readily do it editing the db in mysql but I'd rather use rt-shredder if it will do the job.</div><div>any help?</div><div>thanks</div><div>Ram</div><div><br></div><div><br></div></div>