<div dir="ltr">Great call! Looks like one of the files that didn't work has 600, while one that did is 644. My www-data user must need to read these files, and it couldn't do that. I'm not sure how 600 got set, but this must be the problem. Thanks.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Oct 24, 2016 at 1:53 PM, Jeffrey Pilant <span dir="ltr"><<a href="mailto:jeffrey.pilant@bayer.com" target="_blank">jeffrey.pilant@bayer.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="">You write:<br>
>I'm more confused the more I look at my configuration files problem.<br>
>According to my system configuration page, RT is loading four files:<br>
>RT_Config.pm, RT_SiteConfig.pm, RT_SiteConfig.d/<a href="http://01-timezone.pm" rel="noreferrer" target="_blank">01-timezone.pm</a><wbr>, and<br>
>RT_SiteConfig.d/<a href="http://04-logging.pm" rel="noreferrer" target="_blank">04-logging.pm</a><wbr>. It is simply ignoring <a href="http://02-debconf.pm" rel="noreferrer" target="_blank">02-debconf.pm</a> and<br>
><a href="http://03-dbconfig-common.pm" rel="noreferrer" target="_blank">03-dbconfig-common.pm</a>, which are the most vital of the four. I've run perl<br>
>-c on all four files, and all of them come back with no errors. What might<br>
>cause RT to skip two files like this? If the files are invalid somehow,<br>
>where would I find that out? /var/log/messages is reporting only the<br>
>expected warning about my WebDomain being incorrect, but nothing about any<br>
>files failing to load or invalid directives anywhere. I now know the source<br>
>of my problem, but have no idea how I might fix it. Has anyone ever seen<br>
>this before?<br>
<br>
</span>Wild shot in the dark:<br>
Check owner, group, and r/w permissions.<br>
Do all four files have the same values?<br>
<br>
If this fixes things, post to the list the fix so others can benefit.<br>
<br>
/jeff<br>
______________________________<wbr>______________________________<wbr>____________<br>
The information contained in this e-mail is for the exclusive use of the<br>
intended recipient(s) and may be confidential, proprietary, and/or<br>
legally privileged.  Inadvertent disclosure of this message does not<br>
constitute a waiver of any privilege.  If you receive this message in<br>
error, please do not directly or indirectly use, print, copy, forward,<br>
or disclose any part of this message.  Please also delete this e-mail<br>
and all copies and notify the sender.  Thank you.<br>
______________________________<wbr>______________________________<wbr>____________<br>
---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day! <a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/<wbr>training</a><br>
* Boston - October 24-26<br>
* Los Angeles - Q1 2017<br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div>