<div dir="ltr">I've confirmed that my RT_SiteConfig.d directory doesn't seem to be working. As soon as I added my database credentials to RT_SiteConfig.pm, everything worked. The problem is that I have a lot of settings in the .d directory that I'd really rather no add to the main file. Is there a trick to getting the files in the .d directory recognized? In 4.2.8 on Debian, they didn't need .pm extensions, but I've added those. I've restarted FCGI and Nginx multiple times. Have I missed anything?<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Oct 24, 2016 at 8:49 AM, Alex Hall <span dir="ltr"><<a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Oh, so the same rules apply for configuration as normal. Good, I thought an upgrade was a different case.<br><br></div>The database upgraded successfully, but now I'm having a similar problem. When I spawn the FCGI server, it exits immediately, because 'rt_user' can't log into MySQL. The problem is that /opt/rt4/RT_SiteConfig.d/<a href="http://51-dbconfig-common.pm" target="_blank">51-<wbr>dbconfig-common.pm</a>' lists the user as 'rtuser', not 'rt_user'. I'm again in the position of not knowing where the username and password are coming from. You've said before that simply starting RT is enough to get the config files to be used, but I've restarted both the FCGI server and Nginx and that username won't change. I have a user in the database called rt_user as well, but again, I don't know what password RT is trying to use. I've looked in SiteConfig.pm, but no DB credentials are defined there.<br></div><div class="gmail_extra"><div><div class="h5"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Oct 24, 2016 at 8:16 AM, Matt Zagrabelny <span dir="ltr"><<a href="mailto:mzagrabe@d.umn.edu" target="_blank">mzagrabe@d.umn.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span>On Mon, Oct 24, 2016 at 7:09 AM, Alex Hall <<a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a>> wrote:<br>
> Hello list,<br>
> As I mentioned, the upgrade on my test server from 4.2.8 to 4.4.1 went well.<br>
> On the production server, though, it's not; the upgrade-database script is<br>
> failing when it tries to connect to the database. I've been in MySQL messing<br>
> around with user permissions, trying to get things to work, but to no avail.<br>
><br>
> How can I know exactly what username/password the script is using? It says<br>
> in the error that the user is 'rt_user', yet in /opt/rt4/RT_Config.pm the<br>
> configuration comment says it should be 'rtuser' (note the lack of an<br>
> underscore).<br>
<br>
</span>Okay.<br>
<span><br>
 It may be important to say that this line remains unchanged no<br>
> matter how often I re-run ./configure with new options. On a related note, I<br>
> have no idea what password is in use since it won't take my configuration<br>
> command.<br>
<br>
</span>Your password should be in either RT_SiteConfig.pm or in a config<br>
snippet in RT_SiteConfig.d/.<br>
<span><br>
> I'm not sure what to try next. Do I erase RT_Config.pm and re-run<br>
> ./configure?<br>
<br>
</span>Perhaps.<br>
<br>
RT_Config.pm has all the *default* values shipped from upstream.<br>
<br>
RT_Config.pm should never be edited by the administrator (you.)<br>
<br>
There is RT_SiteConfig.pm and RT_SiteConfig.d for the admin to<br>
override defaults.<br>
<span class="m_-1925574895992780668HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-m<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><br></div></div><span class="">-- <br><div class="m_-1925574895992780668gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</span></div>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div>