<div dir="ltr">Thanks, I found it. I wonder if the lack of documentation is because this is an option under DefaultValue()? It's not wrapped to make its own function, so maybe the docs never picked it up under what I would think of as an expected name?<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Nov 2, 2016 at 5:18 AM, Martin Wheldon <span dir="ltr"><<a href="mailto:martin.wheldon@greenhills-it.co.uk" target="_blank">martin.wheldon@greenhills-it.co.uk</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Sorry that should be DefaultValue, not SetDefaultValue.<br>
Should read the question more closely :(<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
<br>
Martin</font></span><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<br>
On 2016-11-02 09:10, Martin Wheldon wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hi Alex,<br>
<br>
The file below contains a example of how to set the default values for a queue.<br>
<br>
share/html/Admin/Queues/Defaul<wbr>tValues.html<br>
<br>
Looks like the SetDefaultValue method for Queues isn't documented or a<br>
least I haven't found where, which seems odd<br>
as I've always found RT to be very well documented.<br>
<br>
Best Regards<br>
<br>
Martin<br>
<br>
On 2016-11-01 21:50, Alex Hall wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hi all,<br>
It hit me the other day that instead of trying to move the priority<br>
field out of the details view, I could simply make a custom field for<br>
priority, then set it in a script on ticket creation.<br>
<br>
I see in the docs how to set a ticket's priority, but is there a way<br>
to get a queue's priority values (initial and maximum)? All our queues<br>
will likely share priority settings, so I'm not too worried about<br>
this, but I would prefer to base things off a given queue's settings<br>
if possible. The docs for Queue objects mention nothing about<br>
priority, which seems like an odd ommition. Thanks for any<br>
suggestions.<br>
<br>
--<br>
<br>
Alex Hall<br>
Automatic Distributors, IT department<br>
<a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br>
<br>
---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day!<br>
<a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/trai<wbr>ning</a><br>
* Los Angeles - Q1 2017<br>
</blockquote>
---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day!<br>
<a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/trai<wbr>ning</a><br>
* Los Angeles - Q1 2017<br>
</blockquote>
---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day! <a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/trai<wbr>ning</a><br>
* Los Angeles - Q1 2017<br>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div>