<div dir="ltr"><div>Hi list,<br></div>I'm looking into email alerts for untouched tickets, and I thought of the crontool right away. In reading its Wiki page, I'm a little confused about setting up the user to run it. RT 4.4.1, Debian 8. Link I've been reading:<br><a href="https://rt-wiki.bestpractical.com/wiki/UseRtCrontool">https://rt-wiki.bestpractical.com/wiki/UseRtCrontool</a><br clear="all"><div><div><div><br></div><div>The page says to make an RT user *and* a Unix user. If the tool runs on the server, though, where does the RT user come into it? If I do need both a Unix and RT user, what do I enter into RT as the user's Unix login value? Can I just make my RT user part of the admin group, or should I *only* grant it the two rights the Wiki page mentions (view/modify tickets in all queues)? That is, do I need to grant specific user rights, because of security concerns surrounding making this user a full admin, or can I just make it an admin? Thanks for any explanations.<br></div><div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div></div></div>