<div dir="ltr"><div>I'm using the RT default, which appears to pull the information from /etc/timezone:<br><br>my $zone = "UTC";<br>$zone=`/bin/cat /etc/timezone`<br>    if -f "/etc/timezone";<br>chomp $zone;<br>Set($Timezone, $zone);<br><br></div>And /etc/timezone exists and is set correctly. I can just set the actual value in this file, but I'm still not sure why this doesn't work.<br><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Sat, Nov 19, 2016 at 1:17 AM, Landon Stewart <span dir="ltr"><<a href="mailto:lstewart@internap.com" target="_blank">lstewart@internap.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">



<div style="word-wrap:break-word"><span class="">
<div>
<blockquote type="cite">
<div>On Nov 18, 2016, at 11:40 AM, Alex Hall <<a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a>> wrote:</div>
<br class="m_-8563784290967524554Apple-interchange-newline">
<div>
<div dir="ltr">
<div>
<div>Hi all,<br>
</div>
I have the timezone set in SiteConfig how it came by default, and /etc/timezone on my server is correct. Yet, I've just noticed that times in RT are GMT, not Eastern like they should be. I only just noticed this, but I'm told it has been an ongoing problem.
 That means I don't know what I might have changed, or when.<br>
<br>
</div>
Is there more to the timezone than letting RT pick it up from /etc/timezone? Do I need to worry about setting MySQL somehow? The file is 644, so is readable by everyone. Thanks.<br clear="all">
</div>
</div>
</blockquote>
<div><br>
</div>
</div>
</span><div>This is probably already set in the shipped configuration in etc/RT_Config.pm as follows but you can override it in etc/RT_SiteConfig.pm</div>
<div><br>
</div>
<div>       $Timezone<br>
           $Timezone is the default timezone, used to convert times entered by users into GMT, as they are stored in the database, and back again;<br>
           users can override this.  It should be set to a timezone recognized by your server.<br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>eg:</div>
<div>Set($Timezone, "US/Eastern");</div>
<br>
<div>
<div style="word-wrap:break-word">
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Helvetica;font-size:18px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">
--<br>
Landon Stewart<br>
Lead Analyst - Abuse and Security Management<br>
INTERNAP ®<br>
📧 <a href="mailto:lstewart@internap.com" target="_blank">lstewart@internap.com</a><br>
🌍 <a href="http://www.internap.com" target="_blank">www.internap.com</a></div>
</div>
</div>
<br>
</div>

</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div>