<div dir="ltr"><div><div>Hi Steve,<br><br></div>Try granting "View queue" to everyone.<br><br></div>-m<br><div><div><div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Nov 21, 2016 at 2:34 PM, Stephen Switzer <span dir="ltr"><<a href="mailto:steve@sbsroc.com" target="_blank">steve@sbsroc.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
  
    
  
  <div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
    <p>I received an email today:</p>
    <pre><a class="m_5202088596742117926moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:US-CERT@ncas.us-cert.gov" target="_blank">US-CERT@ncas.us-cert.gov</a> attempted to create a ticket via email in the queue Incident Reports; you
might need to grant 'Everyone' the CreateTicket right.
</pre>
    <br>
    Yet, I've double checked the permissions:<br>
    <blockquote><img src="cid:part2.9AA658A1.88CD023C@sbsroc.com" alt=""><br>
    </blockquote>
    <br>
    I have both items checked for Privileged an Unprivileged as well. <a class="m_5202088596742117926moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:US-CERT@ncas.us-cert.gov" target="_blank">"US-CERT@ncas.us-cert.gov"</a>
    doesn't exist in the system as a user (yet). What am I missing?<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
    <br>
    <div class="m_5202088596742117926moz-signature">-- <br>
      <p style="padding-bottom:5px">Best regards,<br>
        Steve<br>
      </p>
    </div>
  </font></span></div>

<br>---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day! <a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/<wbr>training</a><br>
* Los Angeles - January 9-11 2017<br></blockquote></div><br></div></div></div></div></div>