<div style="white-space:pre-wrap">Darin<br>Thank you. That helps back up what I have been thinking rt could do</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Tue, Nov 29, 2016 at 4:36 PM Darin Perusich <<a href="mailto:darin@darins.net">darin@darins.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Sadly I'm no longer using RT, however at my previous employer my team<br class="gmail_msg">
was using to for IT Support, numerous software development project,<br class="gmail_msg">
and asset management. I was using the Puppet configuration management<br class="gmail_msg">
system and integrated it with Assets-Import-CSV to automate adding and<br class="gmail_msg">
updating of computers as they were provisioned in the environment.<br class="gmail_msg">
This allowed for further integration with RT::Extension::Nagios to<br class="gmail_msg">
associate system issues with your assets, which provides a rich<br class="gmail_msg">
history of issues for systems.<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
IMO it's a natural fit if you're already using RT for tracking issues<br class="gmail_msg">
and helpdesk requests, it allows you to keep all that information in a<br class="gmail_msg">
single repository.<br class="gmail_msg">
--<br class="gmail_msg">
Later,<br class="gmail_msg">
Darin<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
<br class="gmail_msg">
On Tue, Nov 29, 2016 at 2:51 PM, john boris <<a href="mailto:jborissr@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">jborissr@gmail.com</a>> wrote:<br class="gmail_msg">
> Good Day,<br class="gmail_msg">
> My department is looking to replace our current Ticket/asset management<br class="gmail_msg">
> system. I have been using RT on a small basis to handle my own Support<br class="gmail_msg">
> requests and used the Asset Management add on (pre 4.4). Our current system<br class="gmail_msg">
> used to have an agent that would populate the data set for us but lacked<br class="gmail_msg">
> some of the info we needed. We were at the mercy of the company to add<br class="gmail_msg">
> features.<br class="gmail_msg">
><br class="gmail_msg">
> I am hoping we can roll our own Powershell script to gather the info we need<br class="gmail_msg">
> and with some other tweaks we can roll our own.My question to the list is if<br class="gmail_msg">
> anyone is using RT 4.4 with the Asset Management feature and would like to<br class="gmail_msg">
> share their experience with it. I am putting together the proposal to use RT<br class="gmail_msg">
> for this replacement. As a ticket system I think it is an easy sell but the<br class="gmail_msg">
> Asset portion is my tough sell.<br class="gmail_msg">
><br class="gmail_msg">
> Anyone who wants to reply can reply off list unless it you feel it is<br class="gmail_msg">
> relevant to stay on the list. I will post what happens when completed<br class="gmail_msg">
> (albeit that might not be for a month or so).<br class="gmail_msg">
><br class="gmail_msg">
> TIA<br class="gmail_msg">
><br class="gmail_msg">
> --<br class="gmail_msg">
> John J. Boris, Sr.<br class="gmail_msg">
><br class="gmail_msg">
><br class="gmail_msg">
> ---------<br class="gmail_msg">
> RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day!<br class="gmail_msg">
> <a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" class="gmail_msg" target="_blank">https://bestpractical.com/training</a><br class="gmail_msg">
> * Los Angeles - January 9-11 2017<br class="gmail_msg">
</blockquote></div>