<div dir="ltr">Thanks. That does help me.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Nov 29, 2016 at 3:36 PM, Joop <span dir="ltr"><<a href="mailto:jvdwege@xs4all.nl" target="_blank">jvdwege@xs4all.nl</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="">On 29-11-2016 20:51, john boris wrote:<br>
> Good Day,<br>
> My department is looking to replace our current Ticket/asset<br>
> management system. I have been using RT on a small basis to handle my<br>
> own Support requests and used the Asset Management add on (pre 4.4).<br>
> Our current system used to have an agent that would populate the data<br>
> set for us but lacked some of the info we needed. We were at the mercy<br>
> of the company to add features.<br>
><br>
> I am hoping we can roll our own Powershell script to gather the info<br>
> we need and with some other tweaks we can roll our own.My question to<br>
> the list is if anyone is using RT 4.4 with the Asset Management<br>
> feature and would like to share their experience with it. I am putting<br>
> together the proposal to use RT for this replacement. As a ticket<br>
> system I think it is an easy sell but the Asset portion is my tough sell.<br>
><br>
> Anyone who wants to reply can reply off list unless it you feel it is<br>
> relevant to stay on the list. I will post what happens when completed<br>
> (albeit that might not be for a month or so).<br>
><br>
</span>I'm/We're using RT-4.4 with Assets which is migrated from the 3trd party<br>
Assets extension and use it quite extensively. As mentioned in the other<br>
reply linking assets from tickets is more tricky than the other way<br>
around. We haven't had time to enhance that.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
Joop<br>
</font></span><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<br>
<br>
---------<br>
RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day! <a href="https://bestpractical.com/training" rel="noreferrer" target="_blank">https://bestpractical.com/<wbr>training</a><br>
* Los Angeles - January 9-11 2017<br>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">John J. Boris, Sr.<div><br></div></div></div></div></div>
</div>