<div dir="ltr"><div>Hello list,<br></div>Is there an example of a script to prevent duplicate emails? We often have users adding an owner as a CC, or adding someone as a CC and a one-time CC, or for other reasons adding someone to a ticket multiple times. I've accepted that user training won't solve this completely, so is there an example of a script that will? Some way to prevent identical emails going to one person more than once? Or, given that this would be one script and thus couldn't access the details of other scripts when a transaction happens, is this simply not possible? Thanks for any ideas.<br clear="all"><div><div><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div></div>