<div dir="ltr"><div><div><div><div>Hello all,<br></div>I'm trying to get stale ticket alerts working, so am using the UntouchedInHours condition. I've also tried, in SQL:<br></div>LastUpdated <= '2 days ago'<br></div>and similar searches. Yet, I always get the same number of tickets as I get when I leave the date restriction off completely, and UntouchedInHours is always giving me tickets opened today.<br><br></div>Because the condition and my own query both rely on LastUpdated, I'm starting to suspect that this field may not be working correctly. Is this a know problem in 4.4.1, or--more probably--am I doing something wrong? I'm not getting any errors anywhere, now that UntouchedInHours has been fixed to use RT::Condition and not RT::Condition::Generic, but neither am I getting the tickets I should be. Thanks for any ideas!<br clear="all"><div><div><div><div><div><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div></div></div></div></div></div>