<div dir="ltr">My question touches on some issues that are similar to "Search for open tickets last updated by requestor" (<a href="https://lists.gt.net/rt/users/51042" target="_blank">https://lists.gt.net/rt/<wbr>users/51042</a>)<div><br></div><div>I have a search set up for closed bugs updated within the last day, where the update is not by the current user:</div><div><br></div><div><div>Owner = '__CurrentUser__'</div><div>AND LastUpdatedBy != '__CurrentUser__' </div><div>AND LastUpdated > '1 day ago' </div><div>AND Status != 'new' </div><div>AND Status != 'open' </div><div>AND Status != 'onhold' </div><div>AND Status != 'needsinfo'</div></div><div><br></div><div>We have this as part of a dashboard that's sent daily to staff -- we want to alert the staff of any closed tickets that some requester has touched.</div><div><br></div><div>That's all well and good, but there are times when tickets get mass-updated by members of our staff, and because that staff member is not __CurrentUser__, we get spammed by those.</div><div><br></div><div>We do have a group called 'Staff', so I should be able to do something like this:</div><div><br></div><div><div><br></div><div>Owner = '__CurrentUser__'</div><div>AND LastUpdatedBy != '__CurrentUser__' </div><div>AND LastUpdatedBy  IS NOT A MEMBER OF STAFF</div><div>AND LastUpdated > '1 day ago' </div><div>AND Status != 'new' </div><div>AND Status != 'open' </div><div>AND Status != 'onhold' </div><div>AND Status != 'needsinfo'</div></div><div><br></div><div>... I just need to know how to express " IS NOT A MEMBER OF STAFF" as TicketSQL.</div><div><br></div><div>... this was touched upon as a possible solution for "Search for open tickets last updated by requestor", but the syntax wasn't given.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>--Barton</div></div>