<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div>Hello,<br><br></div>I have searched through the list archives, and read a ton of posts regarding bounces but have not been able narrow down what issue I am having specifically.  I have not modified any scrips from default.  Have one queue that is in use "Incident Reports', with the addresses <a href="mailto:incident@rt.mydomain.com" target="_blank">incident@rt.mydomain.com</a> and <a href="mailto:incident-comments@rt.mydomain.com" target="_blank">incident-comments@rt.mydomain.<wbr>com</a> configured in /etc/aliases, any response to the autogenerated emails or new emails to sent to <a href="mailto:incident@rt.mydomains.com" target="_blank">incident@rt.mydomains.com</a> are showing bounces.<br><br></div>I will include as much information as I have seen asked for in other  posts.<br><br><br></div><div>/etc/aliases<br></div><div><snip><br># See man 5 aliases for format<br>incident:         "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue 'Incident Reports' --no-verify-ssl --action correspond --url <a href="https://rt.mydomain.com">https://rt.mydomain.com</a>"<br>incident-comments:         "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue 'Incident Reports'  --no-verify-ssl --action comment  --url <a href="https://rt.mydomain.com">https://rt.mydomain.com</a>"<br></div><div><br></div>Bounce message:<br><br></div><snip><br><br>From MAILER-DAEMON  Thu Jan 19 22:11:35 2017<br>Return-Path: <><br>X-Original-To: jayson<br>Delivered-To: <a href="mailto:jayson@rt.mydomain.com" target="_blank">jayson@rt.mydomain.com</a><br>Received: by <a href="http://rt.mydomain.com" target="_blank">rt.mydomain.com</a> (Postfix, from userid 33)<br>        id AEF0A140AB8; Thu, 19 Jan 2017 22:11:35 -0600 (CST)<br>Content-Type: multipart/mixed; boundary="----------=_<wbr>1484885495-18000-19"<br>Content-Transfer-Encoding: binary<br>MIME-Version: 1.0<br>X-Mailer: MIME-tools 5.508 (Entity 5.508)<br>To: <a href="mailto:jayson@rt.mydomain.com" target="_blank">jayson@rt.mydomain.com</a><br>Precedence: bulk<br>Subject: RT Bounce:<br>From: <a href="mailto:incident@rt.mydomain.com" target="_blank">incident@rt.mydomain.com</a><br>Date: Thu, 19 Jan 2017 22:11:35 -0600<br>Message-Id: <<a href="mailto:20170120041135.AEF0A140AB8@rt.mydomain.com" target="_blank">20170120041135.AEF0A140AB8@<wbr>rt.mydomain.com</a>><br><br>This is a multi-part message in MIME format...<br><br>------------=_1484885495-<wbr>18000-19<br>Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"<br>Content-Disposition: inline<br>Content-Transfer-Encoding: binary<br><br>RT thinks this message may be a bounce<br><br>------------=_1484885495-<wbr>18000-19--<br><br><br></div></snip><br><br></div>mail log from rt server <br><br>Jan 19 22:21:25 rt postfix/smtpd[18877]: connect from <a href="http://mail-yw0-f180.google.com" target="_blank">mail-yw0-f180.google.com</a>[209.<wbr>85.161.180]<br>Jan 19 22:21:26 rt postfix/smtpd[18877]: 05F14140AAD: client=<a href="http://mail-yw0-f180.google.com" target="_blank">mail-yw0-f180.google.<wbr>com</a>[209.85.161.180]<br>Jan 19 22:21:26 rt postfix/cleanup[18881]: 05F14140AAD: message-id=<CAM32JiToL_cmdW72=<wbr>D-_PPu_zfHR7UbcNCvF8NEt=<a href="mailto:bKkYm8WqQ@mail.gmail.com" target="_blank">bKkYm8<wbr>WqQ@mail.gmail.com</a>><br>Jan 19 22:21:26 rt postfix/qmgr[13852]: 05F14140AAD: from=<<a href="mailto:jayson@private.com" target="_blank">jayson@private.com</a>>, size=2522, nrcpt=1 (queue active)<br>Jan 19 22:21:26 rt postfix/smtpd[18877]: disconnect from <a href="http://mail-yw0-f180.google.com" target="_blank">mail-yw0-f180.google.com</a>[209.<wbr>85.161.180]<br>Jan 19 22:21:26 rt postfix/local[18882]: 05F14140AAD: to=<<a href="mailto:incident@rt.mydomain.com" target="_blank">incident@rt.mydomain.com</a>>, relay=local, delay=0.93, delays=0.56/0.02/0/0.35, dsn=2.0.0, status=sent (delivered to command: /opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue 'Incident Reports' --no-verify-ssl --action correspond --url <a href="https://rt.mydomain.com" target="_blank">https://rt.mydomain.com</a><br><br></div></snip><br><br></div>RT Mail gate test from commandline:<br><br>root@rt:/opt/rt4/etc# cat /usr/bin/test | /opt/rt4/bin/rt-mailgate --debug --queue 'Incident Reports' --url <a href="http://rt.mydomain.com" target="_blank">http://rt.mydomain.com</a><br>/opt/rt4/bin/rt-mailgate: temp file is '/tmp/CWFzDoGg58/O86pl2Sf7i'<br>/opt/rt4/bin/rt-mailgate: connecting to <a href="http://rt.mydomain.com/REST/1.0/NoAuth/mail-gateway" target="_blank">http://rt.mydomain.com/REST/1.<wbr>0/NoAuth/mail-gateway</a><br>not ok - Message is a bounce<br><br></div></snip><br><br></div>RT_SiteConfig.pm:<br><br>use utf8;<br>Plugin('RT::IR');<br>Plugin('RT::Extension::ResetPassword');<br>Set( $rtname, '<a href="http://mydomain.com" target="_blank">mydomain.com</a>');<br>Set( $Organization, '<a href="http://rt.mydsomain.com" target="_blank">rt.mydomain.com</a>');<br>Set( $Timezone, 'US/Central');<br>Set( $WebDomain, '<a href="http://rt.reyesautomotive.com" target="_blank">rt.mydomain.com</a>');<br>Set( $WebPort, 443);<br>Set( $WebPath, '');<br>Set($CorrespondAddress, '<a href="mailto:incident@rt.reyesautomotive.com" target="_blank">incident@rt.mydomain.<wbr>com</a>');<br>Set($CommentAddress, '<a href="mailto:incident-comments@rt.reyesautomotive.com" target="_blank">incident-comments@rt.mydomain.com</a>');<br>Set($LogToFile,      'debug');<br>Set($LogToFileNamed, "rt.log");    #log to rt.log<br>Set($LogDir,    '/opt/rt4/var/log');<br>#Set($RTAddressRegexp,qr{^(?:<wbr>incident(?:-comment|-comments|<wbr>)\@rt\.mydomain\.com)$}<wbr>i);<br>Set($OwnerEmail, 'jayson');<br>Set($LoopsToRTOwner, 1);<br># You must install Plugins on your own, this is only an example<br># of the correct syntax to use when activating them:<br>#     Plugin( "RT::Authen::ExternalAuth" );<br><br><br><br><br></div>rt.log<br><br><br>[18000] [Fri Jan 20 04:29:36 2017] [debug]: Converting 'utf-8' to 'utf-8' for text/plain - Subjectless message (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/I18N.pm:289)<br>[18000] [Fri Jan 20 04:29:36 2017] [debug]: Converting 'utf-8' to 'utf-8' for text/html - Subjectless message (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/I18N.pm:289)<br>[18000] [Fri Jan 20 04:29:36 2017] [debug]: Encode::Guess guessed encoding: ascii (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/I18N.pm:568)<br>[18000] [Fri Jan 20 04:29:36 2017] [debug]: Encode::Guess guessed encoding: ascii (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/I18N.pm:568)<br>[18000] [Fri Jan 20 04:29:36 2017] [critical]: RT Received mail (<CAM32JiSrEQj1+E62+mYaSbi2r+pq=<a href="mailto:kxAqC_EB9LBQDLzgts%2BHw@mail.gmail.com">kxAqC_EB9LBQDLzgts+Hw@mail.gmail.com</a>><br>) from itself. (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Email.pm:506)<br>[18000] [Fri Jan 20 04:29:36 2017] [crit]: RT Bounce: Test: RT thinks this message may be a bounce (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Email.pm:698)<br><br><br></div>