
<html>And, I forgot to say that during my researches, I was wondering if custom fields can help me. Any idea with this ?<br /><br />Frank<br /><br />Le Mercredi 8 Février 2017 16:29 CET, Matt Zagrabelny <mzagrabe@d.umn.edu> a écrit:<br /> <blockquote type="cite" cite="CAOLfK3XYuLOxgaQ6ATYAcFO3ARZMkfLm=OO1DbAH7bS=t2nV7g@mail.gmail.com">Hi Frank,<br /><br />On Wed, Feb 8, 2017 at 4:11 AM, Frank Soyer <fsoyer@systea.fr> wrote:<br />> Hi all,<br />> I wonder if an extension or some solution exists for managing service<br />> contracts, I mean, registering somewhere for a queue and/or a (some)<br />> requestor(s), a total time to decrement, and decrementing it with the time<br />> spent on tickets of this resquestor(s). Or, at least, report on demand the<br />> time spent for this requestor(s).<br /><br />You could set up a "master" ticket and link in the child tickets to<br />it. I'm not aware of any built in mechanisms that will adjust time<br />accordingly between parent and child tickets - but you could certainly<br />add in some code to do that.<br /><br />-m</blockquote><br /> </html>