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    <meta content="text/html; charset=windows-1252"

      http-equiv="Content-Type">

  </head>

  <body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">

    <div class="moz-cite-prefix">On 12/02/17 07:57 AM, Keith Edmunds

      wrote:<br>

    </div>

    <blockquote cite="mid:20170212125741.78e1f578@ws.midnighthax.com"

      type="cite">

      <pre wrap="">We have a "Triage" queue and a number of problem-type queues. Ideally,

we'd like to allow tickets to only be created in the Triage queue and

then be moved to the appropriate problem queue, but it appears that we need

the "Create Ticket" permission on a queue to move tickets to it.

Is there any way of achieving what we want?

Thanks,

Keith

</pre>

    </blockquote>

    <p><font face="Century Schoolbook L">I'm assuming that you have

        specific people who process the triage queue. Put them in a

        Triage group.<br>

      </font></p>

    <p><font face="Century Schoolbook L">Give everyone the right to

        create tickets in Triage.</font></p>

    <p><font face="Century Schoolbook L">Triage people have the right to

        create tickets in the problem queues.</font></p>

    <p><font face="Century Schoolbook L">Requestors can SeeTicket, Reply,

        (SeeQueue?) and other standard stuff everywhere.</font></p>

    <p><font face="Century Schoolbook L">This should funnel all the

        requests as long as you can make sure the Triage people follow

        the rules. :-)</font></p>

    <p><font face="Century Schoolbook L"><br>

      </font></p>

    <p><font face="Century Schoolbook L">Jeff</font><br>

    </p>

  </body>

</html>