<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;">Dear All,<br><br>I am new to RTIR and RT. I installed RT 3.8.8 and RTIR 2.4.3.<br><br>While testing the application I got this error:<br>Can't use string ("") as a subroutine ref while "strict refs" in use at 
/opt/rt3/local/plugins/RT-IR/html/Callbacks/RTIR/Elements/RT__Ticket/ColumnMap/Once 
line 16. <br><br>I search the internet and found a post by <b>Jesse Vincent </b>explaining a patch to solve this issue. <br>I need more information about this page since the email was very summarized. I need to understand the following:<br>1. What file do I need to create and what is the file path and name.<br>2. What is the content of this file?<br>3. How to apply the changes to the system (what configuration file to change and how)<br><br>I really appreciate your help.<br><br>Regards<br>Suliman<br></td></tr></table><br>