<p>SLA in rtir 2.6 is very limitted. Release candidate of rtir that works with rt 4 drops SLA implementation and encourage to use SLA extension. You can take a look at documentation in the repository that describes it in more details. <br>
</p>
<p>Ruslan from phone.</p>
<div class="gmail_quote">18.01.2013 15:45 пользователь "Tony Arnold" <<a href="mailto:tony.arnold@manchester.ac.uk">tony.arnold@manchester.ac.uk</a>> написал:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Where in RT (3.8.14) or RTIR (2.6.1) can I set the SLA parameters, i.e.,<br>
prime time, out of hours, reduced service etc?<br>
<br>
Regards,<br>
Tony.<br>
--<br>
Tony Arnold,                        Tel: +44 (0) 161 275 6093<br>
Head of IT Security,                Fax: +44 (0) 705 344 3082<br>
University of Manchester,           Mob: +44 (0) 773 330 0039<br>
Manchester M13 9PL.                 Email: <a href="mailto:tony.arnold@manchester.ac.uk">tony.arnold@manchester.ac.uk</a><br>
_______________________________________________<br>
Rtir mailing list<br>
<a href="mailto:Rtir@lists.bestpractical.com">Rtir@lists.bestpractical.com</a><br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir</a><br>
</blockquote></div>