<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jun 26, 2013 at 12:34 PM, Jesper Skou Jensen <span dir="ltr"><<a href="mailto:jesper.skou.jensen@uni-c.dk" target="_blank">jesper.skou.jensen@uni-c.dk</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi guys,<br>
<br>
I would like to be able to bulk-reject spam, without RTIR changing the owner of the ticket.<br>
<br>
The reason for this is that I have configured my RT to send "we have received your mail..." semi-auto response mails whenever someone takes a ticket, to avoid sending auto-response to spam.<br>
<br>
At the moment I have hacked BulkReject.html and removed (out commented) the parts where I takes the ticket, and it seems to work just fine. BUT is this the correct way to do it and/or is there a better way?<br></blockquote>
<div><br></div><div style>I think with RTIR it's the only way.</div><div><br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
I would like to do something like make a small change in one of the /etc/request-tracker4/RT_<u></u>SiteConfig.d/ config files, to preserve my "hacks" if I decide to update RT/RTIR, but is that possible?<br></blockquote>
<div><br></div><div style>I don't think so, unless you hack RTIR to make this behaviour an option, submit patch to us, we include it into RTIR.</div><div style><br></div><div style>If you're familiar with diff/patch commands then to simplify upgrade I would recommend you to use patches for such things. Just keep a dir with patches. if all paches apply on new version without troubles then you know that you're safe to some level of safety.</div>
<div style><br></div><div style>git can make your live way easier.</div><div><br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<br>
<br>
Regards<br>
Jesper<br>
______________________________<u></u>_________________<br>
Rtir mailing list<br>
<a href="mailto:Rtir@lists.bestpractical.com" target="_blank">Rtir@lists.bestpractical.com</a><br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir" target="_blank">http://lists.bestpractical.<u></u>com/cgi-bin/mailman/listinfo/<u></u>rtir</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div></div>