<div dir="ltr">Hello,<div><br></div><div>I'm able to create tickets since I've already automated the creation of an Incident and linking multiple Incident Reports to it depending on some specific criteria.</div><div>

<br></div><div>My question is duplicating the process of launching an Investigation from an Incident as closely as possible to the web UI but on an automated basis.</div><div><br></div><div>I'm having trouble figuring out two points on this subject:</div>

<div>1) How to get the Templates to be used during ticket creation, will this happen automatically or do I need to specify a template during creation?</div><div>2) How to attach the Incident Reports that are linked to the Incident to the Investigation (similar to <br clear="all">

<div style>clicking the "Details" button and selecting all of the Incident Reports while launching an Investigation via the web UI.</div><div style><br></div><div style>Is this just a matter of building the MIMEObj with the contents of those Incident Reports as attachments similar to the <a href="http://wikia.com">wikia.com</a> entry at <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/ForkIntoNewTicket">http://requesttracker.wikia.com/wiki/ForkIntoNewTicket</a> ?</div>

<div style><br></div><div style>Thank you for any advice or confirmations you can provide.</div><div style><br></div>-- <br><div dir="ltr"><div><span style="font-family:arial;font-size:small">Landon Stewart :: </span><a href="mailto:lstewart@iweb.com" style="font-family:arial;font-size:small" target="_blank">lstewart@iweb.com</a><br>

</div><span style="font-family:arial;font-size:small">Lead Specialist, Abuse and Security Management</span><br style="font-family:arial;font-size:small"><span style="font-family:arial;font-size:small">Spécialiste principal, gestion des abus et sécurité</span><br style="font-family:arial;font-size:small">

<span style="font-family:arial;font-size:small"><a href="http://iweb.com" target="_blank">http://iweb.com</a> :: +1 (888) 909-4932</span><br><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br>

</span></div></div>
</div></div>