<div dir="ltr">Is there anybody in the mailing list ? I have posted some posts and got no feedback. Am I missing something ? should I go somewhere else for feedback ?</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">
On 4 June 2014 18:00,  <span dir="ltr"><<a href="mailto:rtir-request@lists.bestpractical.com" target="_blank">rtir-request@lists.bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Send rtir mailing list submissions to<br>
        <a href="mailto:rtir@lists.bestpractical.com">rtir@lists.bestpractical.com</a><br>
<br>
To subscribe or unsubscribe via the World Wide Web, visit<br>
        <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir</a><br>
or, via email, send a message with subject or body 'help' to<br>
        <a href="mailto:rtir-request@lists.bestpractical.com">rtir-request@lists.bestpractical.com</a><br>
<br>
You can reach the person managing the list at<br>
        <a href="mailto:rtir-owner@lists.bestpractical.com">rtir-owner@lists.bestpractical.com</a><br>
<br>
When replying, please edit your Subject line so it is more specific<br>
than "Re: Contents of rtir digest..."<br>
<br>
<br>
Today's Topics:<br>
<br>
   1. "Status New isn't a valid status" on "Qucik Ticket Create"<br>
      (Rob Moerman)<br>
<br>
<br>
----------------------------------------------------------------------<br>
<br>
Message: 1<br>
Date: Tue, 3 Jun 2014 17:26:27 +0000<br>
From: Rob Moerman <<a href="mailto:Rob.Moerman@rci.rogers.com">Rob.Moerman@rci.rogers.com</a>><br>
To: "<a href="mailto:rtir@lists.bestpractical.com">rtir@lists.bestpractical.com</a>" <<a href="mailto:rtir@lists.bestpractical.com">rtir@lists.bestpractical.com</a>><br>
Subject: [Rtir] "Status New isn't a valid status" on "Qucik Ticket<br>
        Create"<br>
Message-ID:<br>
        <<a href="mailto:e896dd7f0efe43c3bfc9dbcaace63d58@BLUPR04MB102.namprd04.prod.outlook.com">e896dd7f0efe43c3bfc9dbcaace63d58@BLUPR04MB102.namprd04.prod.outlook.com</a>><br>
<br>
Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"<br>
<br>
Hi there, I'm seeing this error in my RTIR 3.0.2 environment on RT 4.0.20.  When trying to create a new ticket in "Incidents", "Blocks" or "Investigations" via "Quick Ticket Creation".<br>

<br>
>From rt.log (and also in apache2/error.log):<br>
<br>
WebRT: Status 'new' isn't a valid status for tickets in this queue. (/opt/rt4/share/html/Elements/Error:85)<br>
<br>
Seems that a default status of "New" is being applied to any "quick ticket". This fails everywhere except for "Incident Reports", where "New" is valid status.<br>
<br>
Where is this value pulled from and how can it be resolved?<br>
<br>
Thanks,<br>
<br>
Robert Moerman, CISSP<br>
Manager, Security Monitoring & Threat Response<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
________________________________<br>
This communication is confidential. We only send and receive email on the basis of the terms set out at <a href="http://www.rogers.com/web/content/emailnotice" target="_blank">www.rogers.com/web/content/emailnotice</a><<a href="http://www.rogers.com/web/content/emailnotice" target="_blank">http://www.rogers.com/web/content/emailnotice</a>><br>

<br>
<br>
<br>
Ce message est confidentiel. Notre transmission et r?ception de courriels se fait strictement suivant les modalit?s ?nonc?es dans l'avis publi? ? <a href="http://www.rogers.com/aviscourriel" target="_blank">www.rogers.com/aviscourriel</a> <<a href="http://www.rogers.com/aviscourriel" target="_blank">http://www.rogers.com/aviscourriel</a>><br>

________________________________<br>
-------------- next part --------------<br>
An HTML attachment was scrubbed...<br>
URL: <<a href="http://lists.bestpractical.com/pipermail/rtir/attachments/20140603/093b6008/attachment-0001.html" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/pipermail/rtir/attachments/20140603/093b6008/attachment-0001.html</a>><br>

<br>
------------------------------<br>
<br>
Subject: Digest Footer<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
--<br>
RT Training London, March 19-20 and Dallas May 20-21<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
--<br>
rtir mailing list<br>
<a href="mailto:rtir@lists.bestpractical.com">rtir@lists.bestpractical.com</a><br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rtir</a><br>
<br>
------------------------------<br>
<br>
End of rtir Digest, Vol 100, Issue 4<br>
************************************<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best Regards,<br>Glenn Camilleri
</div>