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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Hello list,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">We’ve observed a condition where email sent to the correspondence or comment addresses is not processed properly by RTIR when imported via rt-mailgate.  It appears that if an email contains text only, the message is correctly parsed and
 added to the ticket;  If an email message contains an image attachment, only the image is added to the ticket and the text does not appear.
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Appreciate any insight into this behavior. <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-language:EN-CA">Robert Moerman, CISSP<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-language:EN-CA">Manager, Security Monitoring & Threat Response<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-language:EN-CA">Information Security Operations Center<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
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This communication is confidential. We only send and receive email on the basis of the terms set out at
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Ce message est confidentiel. Notre transmission et réception de courriels se fait strictement suivant les modalités énoncées dans l’avis publié à
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