<div dir="ltr">Hi all,<br><div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">2014-10-24 15:29 GMT+02:00 Marcos Orallo <span dir="ltr"><<a href="mailto:m_orallo@yahoo.es" target="_blank">m_orallo@yahoo.es</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra">However, my problems with History display and MakeClicky are still there :-(<br><div class="gmail_quote"><div><br></div></div></div></div></blockquote><div><br></div><div>I think I found the problem and the fix. I created a bug report [1] and sent a pull request in Github [2].<br><br></div><div>Cheers,<br></div><div>Marcos.<br></div><div><br>[1] - <a href="http://issues.bestpractical.com/Ticket/Display.html?id=30469">http://issues.bestpractical.com/Ticket/Display.html?id=30469</a><br>[2] - <a href="https://github.com/bestpractical/rtir/pull/2">https://github.com/bestpractical/rtir/pull/2</a><br></div></div><br></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">2014-10-24 15:29 GMT+02:00 Marcos Orallo <span dir="ltr"><<a href="mailto:m_orallo@yahoo.es" target="_blank">m_orallo@yahoo.es</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div><div>Thank you James!<br></div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><span class="">2014-10-24 11:40 GMT+02:00 James Mcloughlin <span dir="ltr"><<a href="mailto:james.mcloughlin@ja.net" target="_blank">james.mcloughlin@ja.net</a>></span>:<br><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<br>
    On Mysql we then log in to the RTDB server to add some new<br>
indexes. Not sure if this is needed with Postgess..:<br></blockquote></span><div><br>I never messed with the db indexes, nothing was mentioned in the corresponding UPGRADING docs.<br> </div><span class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
    If using Request-Tracker-4 Debian packages, you can do the<br>
following to update the RTIR data:<br>
<br>
 cd /usr/src/RT-IR-3.0.2<br>
 rt-setup-database-4 --action insert --datafile etc/upgrade/2.6.2/content<br>
 rt-setup-database-4 --action insert --datafile etc/upgrade/2.9.0/content<br>
 rt-setup-database-4 --action insert --datafile<br>
etc/upgrade/3.0.0rc2/content<br></blockquote></span><div><br><br>I have successfully run the rt-setup-database-4 with the corresponding 
datafiles, and I can already see the new scrip (On Linking To Incident 
Copy IPs) :-)<br><br>However, my problems with History display and MakeClicky are still there :-(<br><br><div>We
 are considering switching to vanilla RT since we don't actually benefit
 from many of the features in RTIR, because or workflow doesn't fit 
completely. I wonder if it would be possible to import some features to 
RT as standalone (IP parsing or Lookup tools, for example), without being 
restricted to RTIR workflow.<br></div><div><br></div><div>Cheers,<br><br>Marcos.<br></div><br> </div></div></div></div>
</blockquote></div><br></div>