
<html><head><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"></head><body dir="auto"><div><br><br>From the desk of Nicole A. Powell....</div><div><br>Begin forwarded message:<br><br></div><blockquote type="cite"><div><b>From:</b> Nicole Powell <<a href="mailto:nicolepowell85@gmail.com">nicolepowell85@gmail.com</a>><br><b>Date:</b> December 15, 2015 at 2:45:07 PM CST<br><b>To:</b> <a href="mailto:rtir@lists.bestpractical.com">rtir@lists.bestpractical.com</a><br><b>Subject:</b> <b>Making Changes to RTIR_Config.pm</b><br><br></div></blockquote><blockquote type="cite"><div><span>I am looking for the RTIR_Config.pm file but I don't have it with RT4.0 and RTIR3.2. I only have RT_Config.pm and Rt_SiteConfig.pm.</span><br><span></span><br><span>The feature I'm specifically looking to turn off I the SetBlockStatus. By default if you close an incident the block is listed as removed but I don't want to change automatically. How can I do this?</span><br><span></span><br><span>From the desk of Nicole A. Powell....</span></div></blockquote></body></html>