<div dir="ltr"><div>Oh, so the same rules apply for configuration as normal. Good, I thought an upgrade was a different case.<br><br></div>The database upgraded successfully, but now I'm having a similar problem. When I spawn the FCGI server, it exits immediately, because 'rt_user' can't log into MySQL. The problem is that /opt/rt4/RT_SiteConfig.d/<a href="http://51-dbconfig-common.pm">51-dbconfig-common.pm</a>' lists the user as 'rtuser', not 'rt_user'. I'm again in the position of not knowing where the username and password are coming from. You've said before that simply starting RT is enough to get the config files to be used, but I've restarted both the FCGI server and Nginx and that username won't change. I have a user in the database called rt_user as well, but again, I don't know what password RT is trying to use. I've looked in SiteConfig.pm, but no DB credentials are defined there.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Oct 24, 2016 at 8:16 AM, Matt Zagrabelny <span dir="ltr"><<a href="mailto:mzagrabe@d.umn.edu" target="_blank">mzagrabe@d.umn.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="">On Mon, Oct 24, 2016 at 7:09 AM, Alex Hall <<a href="mailto:ahall@autodist.com">ahall@autodist.com</a>> wrote:<br>
> Hello list,<br>
> As I mentioned, the upgrade on my test server from 4.2.8 to 4.4.1 went well.<br>
> On the production server, though, it's not; the upgrade-database script is<br>
> failing when it tries to connect to the database. I've been in MySQL messing<br>
> around with user permissions, trying to get things to work, but to no avail.<br>
><br>
> How can I know exactly what username/password the script is using? It says<br>
> in the error that the user is 'rt_user', yet in /opt/rt4/RT_Config.pm the<br>
> configuration comment says it should be 'rtuser' (note the lack of an<br>
> underscore).<br>
<br>
</span>Okay.<br>
<span class=""><br>
┬áIt may be important to say that this line remains unchanged no<br>
> matter how often I re-run ./configure with new options. On a related note, I<br>
> have no idea what password is in use since it won't take my configuration<br>
> command.<br>
<br>
</span>Your password should be in either RT_SiteConfig.pm or in a config<br>
snippet in RT_SiteConfig.d/.<br>
<span class=""><br>
> I'm not sure what to try next. Do I erase RT_Config.pm and re-run<br>
> ./configure?<br>
<br>
</span>Perhaps.<br>
<br>
RT_Config.pm has all the *default* values shipped from upstream.<br>
<br>
RT_Config.pm should never be edited by the administrator (you.)<br>
<br>
There is RT_SiteConfig.pm and RT_SiteConfig.d for the admin to<br>
override defaults.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-m<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Alex Hall<br></div>Automatic Distributors, IT department<br></div><a href="mailto:ahall@autodist.com" target="_blank">ahall@autodist.com</a><br></div></div>
</div>