[RT-es] administración de cola por un usuario

[Luis E. Muñoz]

On Wed, 2010-01-27 at 17:47 +0100, Rubén Díez wrote:
> Se trata de dar permisos a un usuario concreto para que pueda 
> administrar enteramente una cola (concretamente, para que pueda 
> crear/asiginar formularios para los tickets creados en esa cola....)
> 
> Como se haría?? llevo días intentándolo pero me temo que algo 
> (seguramente trivial) se me escapa, y hasta el momento no he sido
> capaz....

Hola Rubén.

El problema es seguramente de permisos. ¿A qué te refieres con
"crear/asignar formularios"?

Estos son los permisos que nosotros empleamos en una de nuestras colas.
Nota que nosotros tratamos de nunca asignar los permisos a usuarios sino
a grupos (que usan el mismo nombre que la cola), metiendo luego los
usuarios en los grupos que les corresponden. Eso simplifica el control
de los permisos.


Todos: CreateTicket, ReplyToTicket
Cc: ReplyToTicket
Solicitante: CreateTicket, ReplyToTicket, SeeQueue, ShowTicket, Watch
Propietario: CommentOnTicket,ReplyToTicket
staff-de-la-cola: AdminQueue, AssignCustomFields, CommentOnTicket,
CreateTicket, ModifyTicket, OwnTicket, ReplyToTicket, Ver cola,
ShowOutgoingEmail, ShowTicket, ShowTicketComments, StealTicket, Tomar el
Ticket, Observar, WatchAsAdminCc

Saludos

-lem