[RT-es] integración con servicios externos RT::Client::REST

[sercuto]

Hola Alberto.

Gracias por atenderme tan rápido.

Es que no solo quiero crear tickets.

La idea es poder integrar una aplicación web donde se generaran una 
serie de formularios y sus respuestas con nuestro RT, por lo que 
queremos gestionar remotamente la generación del ticket, actualizarlo, 
obtener datos del estado, propietario, fechas...etc.

Creo que la libreria "RT::Client::REST", me permitirá hacer algunas de 
las cosas que quiero pero me bloquedo en el login ( siendo user/password 
del usuario que genere el ticket, no uno genérico).

Gracias!


El 18/03/2011 12:16, Alberto Villanueva escribió:
> Hola,
>
>
> ¿No te sirve la creación de tickets mediante el envío de un correo 
> electrónico?
>
>
> Un saludo,
> Alberto
>
>
>> Hola a todos.
>>
>> Tengo la versión rt-3.8.2 instalada y la validación se realiza mediante
>> LDAP.
>>
>> Quiero realizar un script que permite automatizar procesos de creación
>> de tickets y lo estoy haciendo el perl con las librerias cpan
>> "RT::Client::REST".
>>
>> El script es el siguiente:
>>
>> #!/usr/bin/perl
>>
>> use Error qw(:try);
>> use RT::Client::REST;
>> use RT::Client::REST::Queue;
>> use RT::Client::REST::Ticket;
>> use RT::Client::REST::HTTPClient;
>> # use RT::Authen::ExternalAuth;
>>
>> my $rt = RT::Client::REST->new(
>> server => 'http://www.mydomain.org/sol/mason/SelfService/index.html',
>> timeout => 30,
>> );
>>
>>
>> $user = 'myuser';
>> $pass = 'mypass';
>> try {
>> $rt->login(username => $user, password => $pass);
>> } catch Exception::Class::Base with {
>> die "problem logging in: ", shift->message;
>> };
>>
>> Pero no logro validarme, y el script me devuelve:
>> problem logging in: Authorization Required at ./p1.pl line 21.
>>
>> El caso es que el script adaptado para el servidor demo de RT si que me
>> funciona, me valida y me permite crear nuevos tickets.
>>
>> ¿como debo adaptar este scritp para que realice la validacion al server
>> LDAP?
>>
>> Muchas Gracias.
>> _______________________________________________
>> RT-es mailing list
>> RT-es en lists.bestpractical.com
>> http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-es
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