[rt-users] [rt-devel] How to "print" ticket values and CF-values?

Matt Zagrabelny mzagrabe at d.umn.edu
Fri Feb 12 10:08:14 EST 2016


This message is better suited for rt-users - I just tweaked the reply
address.

-m

2016-02-12 7:22 GMT-06:00 Iñaki de Eguía Díez <inaki.deeguia at csa.es>:

> Hi, all!
>
>
> I'm trying to fill the ticket message from a new ticket with all
> the values from another ticket.
>
>
> I haven't found any problem with the comments thanks to
> "/RTIR/Elements/TransactionData".
>
> But I can not find an already made utility to achieve this: print all
> values (id, subject, owner, etc.) and cf-values for a ticket.
>
>
> It should be something similar to what cli-api does when calling ${RTPATH}/bin/rt
> show ticket/id which I've seen it does by calling REST API. But I don't
> know whether I can do the same inside a Callback.
>
>
> Any clue?
>
>
> Thanks and best regards.
>
>
> P.S.: I'm using RT 4.2.10 and RT-IR 3.2.
>
>>
>
> *Iñaki de Eguía Díez*
> Desarrollador - Entornos Abiertos
> inaki.deeguia at csa.es
>
>
>
> En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
> Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales reflejados
> en este documento se incluirán en una base de datos informatizada de
> titularidad de Centro Regional de Servicios Avanzados, S.A. Dicha base de
> datos se encuentra inscrita en el Registro General de Protección de Datos
> conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y cumpliendo todas las
> medidas de seguridad del Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, de medidas
> de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter
> personal. Asimismo, el cliente dispone en todo momento de los derechos de
> información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá
> ejercitar por escrito mediante carta dirigida al Responsable de Seguridad,
> en la siguiente dirección: C/ López Bravo, 1. 09001 Burgos (España).
>
> ---------
> RT 4.4 and RTIR Training Sessions (
> http://bestpractical.com/services/training.html)
> * Hamburg Germany - March 14 & 15, 2016
> * Washington DC - May 23 & 24, 2016
>
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