[rt-devel] RT REST interface supporting multi-valued custom fields con creation

[Iñaki de Eguia Diez]

Hello, everyone.


I've been struggling with REST RT to achieve support for multi-valued CF. It handles them well while editing an existing ticket, but fails to handle them when creating a new ticket (treating them as a whole).

So I've patched the file "html/REST/1.0/Forms/ticket/default" in my own extension to get it working:​

@@ -169,7 +169,19 @@
                     delete $data{$k};
                     next;
                 }
-                $v{"CustomField-".$cf->Id()} = delete $data{$k};
+                if ( $cf->SingleValue ) {
+                  $v{"CustomField-".$cf->Id()} = delete $data{$k};
+                }
+                else {
+                  my @cfvalues = split ',',$data{$k};
+                  $v{"CustomField-".$cf->Id()} = \@cfvalues;
+                  delete $data{$k};
+                }
             }
             elsif (lc $k eq 'text') {
                 $text = delete $data{$k};



I'm assuming that the differente values will come separated by simple comma ',', as this is the way it works on edition. I know this could lead to bad behaviours if any of the values has any comma, so in my own implementation I'm using whitespace&comma&whitespace.


I don't know whether this could be included in future versions of RT, but I want to share it just in case someone finds it useful.


Cheers!

Iñaki de Eguía Díez
Desarrollador - Entornos Abiertos
inaki.deeguia at csa.es<mailto:inaki.deeguia at csa.es>



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