[rt-devel] Problem with attachments in RT

[Iñaki de Eguia Diez]

?Ok, yeah, it seems an odd configuration in web server, since I don't have this problem on a fresh install. I'll check it out.


Thanks a lot!


Iñaki de Eguía Díez
Desarrollador - Entornos Abiertos
inaki.deeguia at csa.es<mailto:inaki.deeguia at csa.es>

________________________________
De: rt-devel <rt-devel-bounces at lists.bestpractical.com> en nombre de Nathan Boddy <nathan.boddy at gmail.com>
Enviado: jueves, 1 de octubre de 2015 1:17
Para: rt-devel at lists.bestpractical.com
Asunto: Re: [rt-devel] Problem with attachments in RT

Check your web server config. I had an optimised nginx config that was blocking files larger than 1MB.

This affected emails as well, as RT uses the web api to load them.

On Thursday, 1 October 2015, Todd Wade <todd at bestpractical.com<mailto:todd at bestpractical.com>> wrote:
On 8/13/15 6:30 AM, Iñaki de Eguia Diez wrote:
I'm facing a problem trying to attach files longer than 1 MB. When
creating the ticket, the webUI (as well as the rt.log) shows 'Queue
could not be loaded'.

The 'Queue could not be loaded' hints that the full http request didn't make it to RT.

I suggest putting a shim in somewhere that shows you the raw http request that makes it to the web server to determine if the issue happens before apache gets the request or not.

Perhaps theres a proxy between the browser and RT that is filtering out the large request?




En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales reflejados en este documento se incluirán en una base de datos informatizada de titularidad de Centro Regional de Servicios Avanzados, S.A. Dicha base de datos se encuentra inscrita en el Registro General de Protección de Datos conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y cumpliendo todas las medidas de seguridad del Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Asimismo, el cliente dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar por escrito mediante carta dirigida al Responsable de Seguridad, en la siguiente dirección: C/ López Bravo, 1. 09001 Burgos (España).
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.bestpractical.com/pipermail/rt-devel/attachments/20151001/7e718a00/attachment.html>