[rt-users] Problems with rt 3.8.7/postgresql 8.4.2 encoding

[Eliezer E Chávez]

Hi Luis:

Disregarding the fact that you're selling me support in this list, i mention
you the following:

I already know that the problem is that i've created an autoresponse
template in spanish with ascii characters that are not recognized in unicode
format.

What i want to know is how i solve this issue in PostgreSQL, cuz in Oracle
10gR2 dosn't happen...

Best Regards!

EC

2010/1/11 Luis E. <lem at itverx.com.ve>

> On Mon, 2010-01-11 at 23:04 +0000, Eliezer E Chávez wrote:
> > Guys:
> >
> > I found myself with the following error (i live in Venezuela, so we
> > expect certain characters like á é í ó ú ñ in mail):
> > [...]
> > [Sun Jan 10 23:51:59 2010] [warning]: DBD::Pg::st execute failed:
> > ERROR:  invalid byte sequence for encoding "UTF8": 0xc361
> > [...]
> > Somebody could pls help me?
>
> Hola Eliezer.
>
> El problema que estás viendo ocurre porque en algún punto, estás
> manipulando un bloque de texto que está marcado como UTF-8 pero que
> contiene secuencias binarias ilegales en esa codificación. Esto puede
> ocurrir por una variedad de razones -- desde un problema de
> configuración de los MTA que tocaron e inyectaron el mensaje, hasta una
> plantilla mal hecha.
>
> Sugiero hagas pruebas graduales para aislar el componente que tiene el
> problema. Comienza usando plantillas mínimas, compuestas sólo con
> ASCII. Por el punto donde se genera el error, el problema puede estar
> causado por la plantilla de auto-respuesta o por la plantilla de
> bienvenida.
>
> En Itverx, mi empresa, ofrecemos varios servicios conexos que pueden
> resultarte de interés:
>
> * Planes de capacitación y soporte para Request Tracker / Grok®
> Ticketing Solution (nuestra solución de ticketing basada en RT).
>
> * Sistemas Grok® TS hospedados.
>
> Hay más información en http://itverx.com.ve/grok/ticket/
>
> Cordiales saludos
>
> -lem
>
>
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