[rt-users] Modifying some contents in History

[Kriegers Horst]

Hi,

Thanks for your reply.
I know this is the easiest way, but it is not acceptable in our case

Regards,
Horst


> -----Message d'origine-----
> De : Kenneth Marshall [mailto:ktm at rice.edu]
> Envoyé : lundi 28 novembre 2016 16:33
> À : Kriegers Horst <Horst.Kriegers at loro.ch>
> Cc : ML - rt-users <rt-users at lists.bestpractical.com>
> Objet : Re: [rt-users] Modifying some contents in History
>
> Hi,
>
> It is easier to just use the Shredder to delete the transaction from the system.
>
> Regards,
> Ken
>
> On Mon, Nov 28, 2016 at 02:32:17PM +0000, Kriegers Horst wrote:
> > Hello,
> >
> > We have users they have mentioned confidential information in RT.
> > Now I need just to anonymize these information in the Ticket History.
> >
> > I’ve identified the transaction Id and now I how can I decode et
> > re-encode the Content value located in the Attributes table
> >
> > Example :
> >
> > ConfidentialData  --> xxxxxxxxxx
> >
> >
> >
> >
> > Our config :
> >
> > -      RT 4.2.12
> >
> > -      MySQL
> >
> >
> >
> > Thanks in advance for your help.
> > Horst
> >
> >
> > ________________________________
> > Note Importante: Le contenu de ce courriel est uniquement réservé à la personne
> ou l'organisme à qui il est destiné. Si vous n'êtes pas le destinataire prévu, veuillez
> nous en informer au plus vite et détruire le présent courriel. Dans ce cas, il ne vous
> est pas permis de copier ce courriel, de le distribuer ou de l'utiliser de quelque
> manière que ce soit.
> >
> > ________________________________
> > Important Notice: The content of this e-mail is intended only and solely for the
> use of the named recipient or organization. If you are not the named recipient,
> please inform us immediately and delete the present e-mail. In this case, you are
> not allowed to copy, distribute or use this e-mail in any way.
> >
> > ________________________________
>
> > ---------
> > RT 4.4 and RTIR training sessions, and a new workshop day!
> > https://bestpractical.com/training
> > * Los Angeles - January 9-11 2017


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Note Importante: Le contenu de ce courriel est uniquement réservé à la personne ou l'organisme à qui il est destiné. Si vous n'êtes pas le destinataire prévu, veuillez nous en informer au plus vite et détruire le présent courriel. Dans ce cas, il ne vous est pas permis de copier ce courriel, de le distribuer ou de l'utiliser de quelque manière que ce soit.

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Important Notice: The content of this e-mail is intended only and solely for the use of the named recipient or organization. If you are not the named recipient, please inform us immediately and delete the present e-mail. In this case, you are not allowed to copy, distribute or use this e-mail in any way.

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