[rt-users] how to delete tickets in RT

[Alberto Villanueva]

Hello,


You must use Shredder. When you execute a query in tickets, and 
you are administrator, it will appear a new option in the 
horizontal menu called "Shredder".

Also, you can delete tickets from command line. You have more 
information in next links:

- http://wiki.bestpractical.com/view/Shredder
- http://wiki.bestpractical.com/view/ShredderControl


Regards,


> Hello.
> 
> after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB. i
> want to remove these tickets before commencing operational launch of my
> system. please help me to remove these tickets. also after deletion of
> tickets ticket counter no should be reset. 
> 
> also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want to
> rename ticket status "open" to some thing else, where should i apply this
> change and how.
> 
> Thanks in Advance,
> 
> R i Z

-- 
Alberto Villanueva
Departamento de Industria
______________________________________

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28022 Madrid, Spain
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