[rt-users] how to delete tickets in RT

[softouch]

Thankz a lot dear, i have successfully deleted the test tickets.

i also want to reset the ticket counter to 0. so that when i am going to
operational launch of system, it should be a fresh one. 


Alberto Villanueva wrote:
> 
> Hello,
> 
> 
> You must use Shredder. When you execute a query in tickets, and 
> you are administrator, it will appear a new option in the 
> horizontal menu called "Shredder".
> 
> Also, you can delete tickets from command line. You have more 
> information in next links:
> 
> - http://wiki.bestpractical.com/view/Shredder
> - http://wiki.bestpractical.com/view/ShredderControl
> 
> 
> Regards,
> 
> 
>> Hello.
>> 
>> after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB.
>> i
>> want to remove these tickets before commencing operational launch of my
>> system. please help me to remove these tickets. also after deletion of
>> tickets ticket counter no should be reset. 
>> 
>> also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want
>> to
>> rename ticket status "open" to some thing else, where should i apply this
>> change and how.
>> 
>> Thanks in Advance,
>> 
>> R i Z
> 
> -- 
> Alberto Villanueva
> Departamento de Industria
> ______________________________________
> 
> C/Campezo, 1, Edificio 1, Planta 4
> 28022 Madrid, Spain
> Tel : + 34 91 550 41 00
> Fax: + 34 91 415 61 53
> 
> www.altran.es
> 
> Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. 
> Proteger el medio ambiente está también en tu mano.
> En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, con fecha 13 de 
> diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley 
> 34/2002, con fecha 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la 
> Información y de comercio electrónico, le comunicamos que su 
> dirección de correo electrónico forma parte de un fichero del que 
> es responsable Altran España, y que garantiza la confidencialidad 
> y seguridad de sus datos. Tiene usted derecho al acceso, 
> rectificación y cancelación de sus datos en los términos 
> establecidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de 
> Carácter Personal y demás normativa concordante, dirigiéndose a 
> nuestra dirección anteriormente señalada o por medio de correo 
> electrónico: comunicacion at altran.es.
> 
> AVISO LEGAL: Este mensaje, junto con cualquier fichero adjunto, 
> está dirigido a su destinatario y es confidencial. Cualquier 
> distribución, uso o reproducción sin consentimiento del remitente 
> está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por 
> error, por favor proceda a ponerlo en conocimiento del remitente 
> por e-mail y a borrarlo de su sistema sin realizar copias.
> _______________________________________________
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> 
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> 
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> Dublin, Ireland - Mar 15 & 16
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> 
> 

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