[rt-users] Help to configure incoming e-mails

[Alberto Villanueva]

Hi all,


I'm configuring RT to a customer. It runs all enabled features except 
the creation of defects using an e-mail. I have installed CommandByMail 
and it was installed successfully.

I'm going to describe the problem:
- Machine_A
	-> Unix
	-> RT installation (4.0.5)
	-> msmstp	
- Machine_B
	-> Windows
	-> Exchange server

When I send an email from Machine_A (or Machine_B) to RT to create the 
ticket in a specific queue, the mail log indicates the next message: 
"status = sent (205 2.0.6): Queued mail for delivery", and the ticket is 
not created logically. But RT sends the e-mail when someone comments in 
a ticket.

When I send the e-mail from Machine_A, I get the next e-mail address: 
"aliases at machine_a.com" but I want to send it to "aliases at domain.com".
I think the problem is in the mail configuration or on the connection 
between the machines. But I don't :-(

Could you help me?


Thank you very much!!

Best regards,

-- 
Alberto VILLANUEVA DEL VAL
Consultor
Altran España, Industria
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